Conditions d'utilisation et engagements de Verdict santé

Les Éditions Protégez-Vous exploitent les sites Web www.protegez-vous.ca et www.verdictsante.ca. (ci-après désignés les «sites»). L’utilisation des sites est régie par les conditions d’utilisation qui apparaissent ci-dessous.

Pour consulter les conditions et les engagements particulières de la Boutique Verdict santé, cliquez ici.

Adresse de nos bureaux
2120, rue Sherbrooke Est, bureau 305
Montréal
Québec, Canada
H2K 1C3

Règles d’utilisation générales  
Tous les éléments (textes, images, logos) des sites des Éditions Protégez-Vous vous sont offerts pour usage personnel à des fins non commerciales. Il est interdit de les reproduire, de les partager et de les distribuer sur une autre plateforme sans l’autorisation écrite des Éditions Protégez-Vous, hormis pour les exceptions suivantes:

Partage sur les réseaux sociaux, forums et blogues
Il est permis de partager les titres, les images et les résumés des articles publiés ainsi que les communications de presse des Éditions Protégez-Vous.
Il est interdit d'associer directement aux contenus partagés toute forme de publicité.

Enchâssement (embedding) des vidéos
Il est permis d'enchâsser les vidéos sur une autre plateforme, à des fins principales d'information. Il est interdit d'associer directement aux vidéos enchâssées toute forme de publicité.

Acceptation des conditions d’utilisation
En utilisant les sites des Éditions Protégez-Vous, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions d’utilisation et acceptez par le fait même de les respecter ainsi que toutes éventuelles modifications. Ces conditions constituent un contrat entre vous et les Éditions Protégez-Vous. Nous vous suggérons donc de consulter les présentes conditions de manière périodique afin de prendre connaissance d’éventuels changements qui pourraient leur être apportés.

Règles d'utilisation

Tous les éléments des sites des Éditions Protégez-Vous vous sont offerts pour usage personnel à des fins non commerciales. Il est interdit d’utiliser les logos et les informations contenues dans les sites à des fins commerciales ou publicitaires ou pour augmenter le volume de visiteurs dans un autre site sans l’autorisation écrite des Éditions Protégez-Vous.

Mot de passe et identification

Mot de passe
Lors de votre inscription à un de nos services, vous devez notamment choisir un mot de passe. Vous ne pouvez choisir ou utiliser:

• Un mot de passe d’une autre personne avec l’intention de vous faire passer pour elle;
• Un mot de passe d’une autre personne sans son autorisation.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte, de vos coordonnées personnelles et de votre mot de passe, et les Éditions Protégez-Vous ne pourront être tenues responsables d’un usage non autorisé de votre compte ni de tout dommage résultant notamment du non-respect des mesures de sécurité énoncées à la présente section. Vous devez aviser les Éditions Protégez-Vous le plus rapidement de toute utilisation ou utilisation présumée de votre compte ou de tout bris ou bris présumé de sécurité possible par courriel à [email protected].

Identification
Lors de votre inscription à un de nos services, vous devez notamment choisir un identifiant. Celui-ci est composé d'un prénom et d'un nom, lesquels doivent être les vôtres.

Publication des commentaires

Les directives ci-dessous s’appliquent à l’ensemble des supports où la marque Verdict santé est présente, par exemple (liste non exhaustive) : site Web, Facebook, Instagram et YouTube. Le terme « commentaires » comprend les textes, les photos, les vidéos ou d’autres contenus soumis par les internautes.

Sur le site Web 

L’espace « Commentaires » sur le site Web de Verdict santé se veut un lieu de diffusion regroupant des opinions, des cas vécus et des enjeux qui constituent une information complémentaire variée et aux multiples points de vue. 

Afin de voir vos commentaires publiés, assurez-vous de respecter les indications suivantes : 

1. Droit de publication: Seuls les abonnés du site peuvent publier un commentaire. Tous peuvent lire les commentaires. 

2. Caractère public: L’espace « Commentaires » permet une discussion entre les participants, c’est-à-dire la possibilité de citer un commentaire ou de répondre au commentaire d’un autre participant. Ces discussions doivent être d’intérêt public et ainsi présenter une information qui n’exclut pas les autres participants ou lecteurs. Les commentaires qui présentent un caractère privé ne seront pas publiés. 

3. Contexte: Les commentaires sans rapport avec le sujet du dossier ou de l’article auquel ils sont associés ne seront pas publiés. 

4. Respect: Les commentaires qui contiennent des propos grossiers, offensants, diffamatoires, des menaces ou des incitations à la violence ou à la haine ne seront pas publiés. Les commentaires visant à dénigrer, de même que toute forme d’acharnement envers un individu ou une entreprise, ne seront pas acceptés. 

Un commentaire en majuscules peut suggérer un ton agressif et non respectueux. Il ne sera pas publié si tout le message en est composé et/ou si les majuscules sont utilisées à répétition par un même internaute. Un commentaire comportant trop de fautes pourra aussi être rejeté. 

5. Droits d’autrui: Les propos qui portent atteinte à la vie privée ne seront pas publiés. 

6. Publicité et relations publiques: Les commentaires ne peuvent servir de prétextes à offrir ou à vendre tout bien ou service dans un but commercial. De même, les commentaires placardés d’appels à l’action et d’arguments dans l’unique but de persuader d’utiliser un service ou d’adhérer à un organisme politique, religieux ou autre ne seront pas publiés. Les propos incitant à des pratiques malhonnêtes ne seront pas publiés non plus. 

7. Retrait des commentaires: Les commentaires, une fois publiés, ne seront pas retirés à la suite d’une demande des auteurs. 

8. Longueur: Les commentaires ne devront pas excéder 500 mots. 

9. Coordonnées: Les commentaires ne doivent pas contenir de coordonnées personnelles. 

Autres points d’information 
Les commentaires sont lus et, le cas échéant, approuvés par l’édimestre des Éditions Protégez-Vous afin de s’assurer qu’ils respectent les indications mentionnées ci-dessus. Vous êtes tout de même responsable du contenu de ces messages ainsi que de leurs conséquences. 

Les commentaires qui sont publiés sont signés du nom et du prénom inscrits dans votre profil sur verdictsante.protegez-vous.ca. 

Vous devez détenir, et en demeurer titulaire, tous les droits nécessaires, notamment les droits de propriété intellectuelle sur tout matériel ou propos que vous soumettez à titre d’utilisateur aux Éditions Protégez-Vous. Par ailleurs, par le seul fait de soumettre ce matériel ou ces propos aux Éditions Protégez-Vous, vous accordez à ces dernières une licence non exclusive, sans compensation aucune, d’utiliser, d’éditer, de modifier, de supprimer, de reproduire, de publier, de diffuser lesdits matériel et propos. 

Verdict santé n’est pas en mesure de répondre aux questions personnalisées, mais peut, lorsque c’est possible, vous diriger vers des sources capables de vous renseigner. 

Les Éditions Protégez-Vous se réservent le droit, à leur entière discrétion, de ne pas publier, de modifier ou de retirer tout matériel ou propos transmis par un utilisateur ou un abonné pour l’espace « Commentaires » du site verdictsante.protegez-vous.ca. Par ailleurs, ceci demeure une faculté, et non une obligation. 

Sur les réseaux sociaux : nétiquette de Verdict santé 

Verdict santé ne répondra pas systématiquement aux commentaires et questions laissés sur ses réseaux sociaux. 

Les réseaux sociaux se veulent un lieu de diffusion regroupant des opinions, des cas vécus et des enjeux constituant une information complémentaire variée et aux multiples points de vue. 

Conditions à respecter sur les médias sociaux de Verdict santé: 

1. Respect: Les propos grossiers, offensants, diffamatoires, les menaces ou les incitations à la violence ou à la haine ne seront pas acceptés, de même que les messages visant à dénigrer un individu ou une entreprise. 

2. Publicité et relations publiques: Verdict santé refusera d’afficher sur sa page tout message visant la vente ou la promotion d’un bien ou d’un service. Il en va de même pour tout appel à l’action et tout argument visant à utiliser un service ou à adhérer à un organisme politique, religieux ou autre. Les propos incitant à des pratiques malhonnêtes ou illégales seront aussi supprimés. 

3. Droit de non-publication: Verdict santé se réserve le droit de supprimer tout message qui enfreint les règles de nétiquette ou encore de supprimer certains messages trop longs. 

Marques de commerce et droits d’auteur

Les marques de commerces et logos utilisés ou affichés sur les sites des Éditions Protégez-Vous sont des marques de commerces et logos déposés. Rien sur les sites ne peut être interprété de façon à permettre l’utilisation directe ou indirecte de ces marques de commerce ou ces logos sans l’autorisation écrite des Éditions Protégez-Vous.

Tous les éléments des sites des Éditions Protégez-Vous incluant, sans limitation, les textes, articles, illustrations, photographies, images, extraits audio et vidéo, logiciels, sont protégés par droits d’auteur et appartiennent aux Éditions Protégez-Vous ou à des tiers agissant à titre de fournisseurs de services. À moins d’exceptions clairement énoncées, aucun élément de nos sites ne doit être interprété comme vous accordant quelque droit que ce soit de faire usage de la propriété intellectuelle des Éditions Protégez-Vous ou de ses fournisseurs de contenu.

Sauf pour une utilisation personnelle à des fins non commerciales, il est interdit d’utiliser, copier, modifier, distribuer, transmettre, diffuser, représenter, reproduire, transférer, publier, télécharger, traduire, de créer de nouvelle œuvre à partir de, vendre ou d’aucune manière exploiter toute information, logiciel, produit ou service offert sur les sites des Éditions Protégez-Vous.

Modalités d’achat et engagements de Verdict santé

Acceptation des modalités 

En profitant de nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités d’achat. Ces dernières constituent un contrat entre les Éditions Protégez-Vous et vous. Il est suggéré de les consulter périodiquement pour être informé d’éventuels changements.

Conditions de vente 

Après avoir effectué votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande. Veuillez conserver ce courriel à titre de reçu.

• Abonnement numérique : vous aurez accès, pour la période couverte par chacun de vos paiements, à l'ensemble des dossiers, des tests, des enquêtes et des articles publiés dans le magazine, en plus de contenus complémentaires (certains tests et évaluations sont mis à jour en continu sur notre site web). Vous profiterez aussi des éditions magazine en ligne, que vous trouverez dans la section « Ma bibliothèque ».
• Abonnement magazine et numérique : en plus de l'accès aux contenus énumérés ci-dessus, vous recevrez chaque trimestre l'édition imprimée du magazine. Veuillez vous référer à la Foire aux questions pour connaitre les dates de réception de chaque magazine.

Accès aux plateformes numériques à la fin de l’abonnement

Sites web de Verdict santé : votre compte demeurera actif et vous pourrez continuer à recevoir l’infolettre. Vous aurez aussi accès à certains contenus réservés à ceux qui possèdent un profil sur le site. Par contre, vous n’aurez plus accès aux contenus réservés aux abonnés. 

Paiements 

Toutes les transactions effectuées par l’entremise de notre site web sont payables uniquement par carte de crédit Visa ou MasterCard. Pour en savoir plus sur la sécurité des transactions et la protection de vos renseignements personnels, consultez la Politique sur la sécurité et la confidentialité de Verdict santé. Si vous préférez procéder à un abonnement par téléphone, veuillez vous adresser à notre service à la clientèle.

Modalités d’achat – Abonnement continu (avec renouvellement automatique)

L’abonnement continu est un abonnement à durée indéterminée, c’est-à-dire que l’entente conclue entre Verdict santé et vous demeurera valide tant que vos paiements seront effectués selon l’offre que vous avez choisie ou tant que vous ne signifiez pas à Verdict santé votre intention de mettre fin à l’entente.

Vous pouvez signifier la fin de l’entente des façons suivantes :

• En désactivant le renouvellement automatique du paiement directement sur le site : pour ce faire, il suffit de vous rendre dans la section « Mon abonnement et ma facture » (qu'on trouve dans le menu déroulant sous votre nom, en haut à droite d’une page du site web de Verdict santé). La désactivation du renouvellement automatique du paiement assure qu’aucun autre montant ne sera porté à votre carte de crédit. Votre abonnement se terminera, quant à lui, à la fin de la période couverte par votre dernier paiement.
• En communiquant avec notre service à la clientèle.

Pour les titulaires d'un abonnement continu avec fréquence de paiement annuelle, un avis par courriel sera envoyé à titre informatif avant le renouvellement automatique de paiement de l’abonnement.

Modalités d’achat – Abonnement non continu

À l'échéance de l'abonnement, le renouvellement se fera par l'envoi d'un avis de renouvellement.

Politique de prix

Verdict santé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Dans ce cas, des avis seront publiés avant la mise en vigueur des modifications.

Promotions

Toutes les promotions sont non cumulatives et ne peuvent être jumelées à aucune autre offre.

Les promotions s’appliquent uniquement au premier paiement. S’il y a lieu, les prélèvements subséquents seront effectués au prix régulier.

Les offres promotionnelles peuvent varier et être modifiées sans préavis.

Modalités d’achat en ligne dans la Boutique Verdict santé

Tarification et paiement

Les prix indiqués sont en dollars canadiens, et les taxes applicables sont ajoutées. Les Éditions Protégez-Vous se réservent le droit de modifier leurs prix à tout moment.

Toutes les transactions effectuées par l’entremise de notre site web, notamment dans la Boutique Verdict santé, sont payables uniquement par carte de crédit valide (Visa ou MasterCard). Pour en savoir plus sur la sécurité des transactions, consultez la Politique sur la sécurité et la confidentialité de Verdict santé.

Livraison 

Les magazines sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez inscrite au moment de l’achat ou qui apparaît dans votre espace client.

Vous êtes tenu d’effectuer toutes les diligences nécessaires à la bonne réalisation de la livraison.

Les magazines sont expédiés depuis notre centre de distribution par service de colis (Postes Canada). Nous sommes très attentifs au choix du service de livraison afin de vous servir de la meilleure façon qui soit.

Pour tout magazine non reçu, vous avez jusqu’au 1er jour du mois du numéro en cours pour le réclamer en communiquant avec le service à la clientèle. Au-delà de ce délai, nous considérons que le magazine a été envoyé et reçu.

Politique d’annulation et de remboursement concernant un abonnement 

Aucun remboursement sur les abonnements ne sera effectué en cas de demande d’annulation avant l’échéance. L’annulation d’un abonnement est toutefois possible en communiquant avec notre service à la clientèle.

Modalité de suspension

Nous n’effectuons aucune interruption de la livraison du magazine, ou de l’accès web.

En cas de problème

Pour tout problème concernant un abonnement, vous pouvez contacter notre service à la clientèle.

Engagement envers la clientèle

À Verdict santé, nous avons toujours considéré nos clients comme notre priorité. C’est pourquoi nous avons établi une charte d’engagements afin de réaffirmer cette volonté. Voici les principes clés que chacun de nos artisans s’engage à respecter.

Nous nous engageons à :

1. Vous fournir des informations fiables, objectives et indépendantes

• En appliquant une politique publicitaire stricte qui garantit notre indépendance ;
• En maintenant des standards de qualité rédactionnelle élevés ;
• En vous offrant des contenus et des outils adaptés à vos besoins, et qui facilitent votre prise de décision ; 
• En proposant des informations sur les enjeux de la consommation responsable qui vous permettent de faire des choix éclairés ;
• En produisant du contenu original dans les thématiques de la santé, de l’alimentation et du bien-être.

2. Favoriser votre participation au développement et au partage de contenu en ligne

• En mettant à votre disposition des espaces de commentaires et de discussion sur des sujets ou des enjeux qui touchent à la consommation.
• En vous invitant à vous joindre au panel de consommateurs des Éditions Protégez-Vous, lesquels sont régulièrement appelés à se prononcer sur leur satisfaction par rapport à divers produits et commerces.

3. Vous assurer des services de qualité

• En veillant à la sécurité et à la confidentialité de vos données personnelles et en ne vendant ni ne louant notre liste d'abonnés et de clients sans votre consentement ;
• En diffusant la plupart de nos contenus en priorité à nos abonnés ;
• En vous fournissant des plateformes numériques conviviales et conformes aux standards technologiques du moment ;
• En vous permettant de gérer votre compte en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ;
• En vous offrant un service à la clientèle courtois, professionnel et accessible ;
• En répondant à vos courriels en 3 jours ouvrables;
• En rendant notre magazine et nos guides pratiques accessibles dans un vaste réseau de distribution.

4. Participer au développement durable

• En imprimant notre magazine, nos guides pratiques et nos outils promotionnels et communicationnels sur du papier composé de matériaux issus de forêts bien gérées certifiées FSC® et d’autres sources contrôlées.

Liens vers d’autres sites

Les sites des Éditions Protégez-Vous comportent des liens vers des sites Web exploités par d’autres organisations. En cliquant sur ces liens, vous quittez les propriétés des Éditions Protégez-Vous. Sachez que les Éditions Protégez-Vous n’exercent aucun contrôle sur ces sites Web et le fait de les avoir répertoriés sur leurs sites n’engage d’aucune façon leur responsabilité.

Limite de responsabilité

Les Éditions Protégez-Vous ne seront aucunement responsables des dommages, de quelque nature que ce soit, pouvant avoir été causé aux utilisateurs par quelques défectuosités techniques ou technologiques pouvant se produire sur ses sites.

Les Éditions Protégez-Vous déclinent toute responsabilité relativement à toute erreur qui pourrait se retrouver sur ses sites Internet. Les Éditions Protégez-Vous ainsi que tout fournisseur de contenu sur les sites de Verdict santé pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l’utilisation des sites Internet des Éditions Protégez-Vous notamment la perte de données ou de profit découlant de leur utilisation ou d’erreurs ou omissions contenues dans ces éléments.

Politique d’accès

Les Éditions Protégez-Vous se réservent le droit de refuser l’accès à ses sites Internet, notamment à ses sections commentaires et ses forums de discussion et autres espaces publics, à toute personne dont la conduite est illégale, préjudiciable, inappropriée ou susceptible de l’être à l’égard des Éditions Protégez-Vous, d’un de ses partenaires ou du public en général.

Sécurité

Nous faisons tous les efforts possibles pour assurer la protection de vos renseignements personnels qui sont sous notre contrôle. Afin de connaître ces mesures de protection et de sécurité, consultez la Politique sur la sécurité et la confidentialité des Éditions Protégez-Vous.

Lois applicables

Le présent accord sur les conditions d’utilisation est régi par les lois applicables dans la province de Québec.